8月6日一大早，家住辖区苏州胡同89号楼二层的卢玉波老夫妇就来到建国门公司，将写有“排忧解危 一心为民”的锦旗递到了副经理王涛的手中，并激动地说：“我们是特意过来送锦旗的，我们要感谢管理员杜宇热情周到的服务，感谢他尽心尽力帮助我们老两口解决了难题......”
       原来，半个多月前，卢玉波老夫妇发现自家的房顶墙面出现了几道裂痕，便给管片管理员杜宇打电话寻求帮助。接到电话后，杜宇马上来到老夫妇家中，经检查，该中式楼年久失修，顶棚的板材已糟朽，仅靠老夫妇家中立着的一根柱子勉强支撑了二十多年，如今顶棚出现的裂缝便是墙体发出的危险信号。杜宇马上联系公司施工人员，尽快完成卢老夫妇家的顶棚的拆旧建新工程。然而，老夫妇住的是中式楼的二层，修缮施工给上下楼层的邻居带来诸多不便，邻里之间的不理解、不支持导致施工工作开展的并不顺利。翻建工作关系着卢老夫妇的住房安全，一刻也不能耽搁。于是，杜宇每天都要到卢老夫妇家中，帮助他们协调邻里关系，耐心的同楼上楼下的住户们沟通，讲解安全知识、调解邻里矛盾。在经过两个星期的不懈努力后，终于获得了住户们的理解与支持，卢老夫妇家中的顶棚也很快翻建完成。为了诚心感谢管理员杜宇尽心尽责、热情贴心的工作态度与服务精神，卢老夫妇亲自送来了锦旗。
      锦旗代表着群众的肯定与认可，同时也对我们的职工提出了更高的要求。今后，我们将再接再厉，想住户所想、急住户所急，真正做到全心全意为住户服务、替住户解忧、为住户办事，以更加饱满的热情和更加充足的干劲投身到房管事业中，做群众的贴心人。